家电维修中的“李鬼”无间是家电业内一大恶疾，不光让消费者权柄受到损害，也让企业的声誉很受伤。但据记者考察通晓，通过陆续两年的众部分团结的社会化收拾物色，目前正在北京，家电维修音信的可托度大幅度提拔，即日，来自北京市工商局的统计数据显示，截至2012年合，北京市消费者对家电售后维修的投诉量同比大幅降落37.73%。中邦度电供职维修协会合联有劲人默示，将实验把北京的经历向各地施行。

　　据通晓，黑网点是导致消费者被骗被骗的要紧来历，其颁布的子虚音信让人防不堪防，网上及 114查号台中不少以“400、800”动手的看似正轨的热线电话本质上是盗窟供职，他们绝大局部没有固定位置，申请一部或众部电话，便使用汇集来罗致生意，并利用劣质资料或废旧资料，要紧为包修期外的家电维修供应上门供职，因为难以取证，使得其违法举止愈加为非作歹。

　　针对这一征象，从2010年起中邦度电供职维修协会便与供职商撮合展开了妨碍黑网点的行为。各地消协等部分也众次颁布消费警示，但黑网点无间屡打继续、屡禁不止。从2011年起，中邦度电供职维修协会正在北京实验寻求外地工商收拾部分的支撑。当时，北京市工商局也方才起初尽力物色“社会化收拾立异”。

　　通过撮合考察，他们涌现子虚音信的颁布渠道要紧是汇集及114查号台等。于是工商局和消协请来了联通北京分公司和百度网的合联有劲人。源流解决后果可谓立竿睹影，2012年百度公司清算了近1500个子虚家电维修网站，对214家天赋不足格的家电维修筹备者实行了驳回和下线处罚。同时正在征采结果明显地方标注正轨家电维修筹备者客服电话等音信。而联通北京分公司清查了172家家电维修筹备者的供职电话。

　　正在北京市工商局支撑下，中邦度用电器供职维修协会创立了邦内首个家电维修网点和从业职员音信数据库。截至目前，北京市已获品牌家电企业授权的维修网点59家，搜罗全市上千个正轨维修网点的音信，一起正在中邦度用电器供职维修协会网站公示。记者登录家电维修协会官网涌现，首页左侧显眼地显示着“家电维修供职从业职员盘问编制”、“家电维修供职筹备者盘问编制”。

　　记者正在59个家电品牌中随便选中了“TCL家用电器”，1秒钟后，该企业的官方客服、官网所在、正在京的6家正轨签约维修网点名称和所在一起显示出来。同时，记者采用“品牌名称”、“品牌名称+维修”及“品牌名称+售后”为合节词正在百度上对众家家电品牌的报修音信实行征采，结果显示以“品牌名称”实行征采时，除个体企业外，百度上显示的第一征采结果均为企业官网。记者拨打114盘问企业的合联音信，个中绝大局部盘问到的是北京分公司或北京售后供职部的电话。

　　同时，正在清算黑网点进程中，工商司法职员还实行了行业筹备处境大摸底，核实坐褥或筹备企业自有维修网点128个，授权维修网点102个，第三方维修网点1832个，收到协会转来家电维修黑网点线件。

　　中邦度用电器供职维修协会常务副会长赵泽蕊说，以北京市工商局为主题，与行业协会、合联企业同心同德，是有用妨碍“李鬼”维修的合节身分。“稍后咱们生机这已经验不妨凯旋复制到其他地域。”她如是默示。

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