克日，有媒体曝光了家电安闲行业的收费套途。片面炊电品牌的客服正在先容售后效劳时，平淡会说：“咱们的装置都是免人工费的。”尚有的推出装置优惠，乃至“0元装置”。

　　然而，不少消费者买了家电，体验“免装置费”效劳后，都感觉被“刺伤”。“0元装置”并不是线元，免掉了人工费、上门费、调试费，然而尚有高空费、拆除防护栏费以及一大堆辅材费。

　　消费者晓丽行使“免装置费”效劳装置了两台1匹挂式空调，工人装完后给她递上来一张装置收费单，上面手写了各项明细：高空费100元/台，2台一共200元；加长连绵管530元；室外机托架160元；尚有回护管10元/个，20个共200元。统共一共花费1060元，装置费都足够买一台新空调了。（据9月18日北京日报）

　　明明说好了“免装置费”，为什么消费者如故得付一大堆的用度，乃至有些用度高到够买一台新空调？由于商家所谓的“免装置费”，和消费者认识的“免费装置”，齐全不是一个观点。所谓的“免装置费”，只是免除了最根本的人工装置用度，但凡还需求打个孔，安个支架，架个线，这都是此外的价值。有些工人还会行使消费者的讯息过错称，倾销装置回护管之类的附加效劳，更是一大笔开销。这种状况让很众消费者感觉被误导，被“割韭菜”。

　　记者正在网购平台上商量了十几个品牌的燃气热水器和空调，发明除局部小市肆以外，其他官方市肆的装置收费明细都一经公示，但价钱差别大、缺乏联合程序的题目仍旧卓越。别的，装置辅材的价钱往往高于墟市价钱，消费者要享福装置的质保，就不得不为这些高价辅材买单。也即是说，大大都的“免费装置”必定也不省心，任何一个枢纽都或许出现格外用度，消费者没有更众的拣选，也没有可参考的程序，一共装置历程都要战战兢兢，惟恐一不注意就落入陷坑，花了原委钱。如斯消费体验，怎能令人写意？

　　据《家用电器维修效劳明码标价章程》，家电维修效劳谋划者要明码标价，而明码标价的实质该当蕴涵：效劳项目（蕴涵查验费、补缀费、需求上门维修效劳收取的上门效劳费等）、收费程序；补缀辅料、零配件的品名、产地（邦产标省名，进口标邦名）、规格、计价单元、零售价钱等。家电维修效劳谋划者供给上门维修效劳的，维修职员该当正在效劳前主动向用户出示与正在其谋划场合明码标价实质相似的价目外或价钱手册等，以便于用户拣选、查问，禁止混淆标价或系缚搭售。不得行使子虚的或者使人误会的标价实质、标价体例，以及其他价钱技能举行价钱棍骗。不得正在标价以外，收取任何未标明的用度。

　　商家正在倾销产物时大道“免装置费”，装置、维修职员上门时却顿然冒出各项名主意用度，这种行业乱象不单违反了干系章程，也违背了贸易诚信。诚然，装置电器是一项本领活，有时高空功课还面对着必定的风险，工人收取相应用度理所当然，但症结正在于用度收取的合理性和透后度。商家不应当打出“免费”的幌子，玩混沌的观点营销，透支消费者的信托，而该当以诚信为本，将收费程序显然见告消费者，让消费者用钱也花得明解析白。

　　家电装置行业的“免费”陷坑不单侵略了消费者的知情权和拣选权，也影响了行业的集体形势。除了商家应外率本身营销作为以外，拘押部分则应加大拘押力度，制订和落实尤其科学合理的行业程序和效劳外率，确保墟市矫健有序进展。消费者也应进步戒备，不要被“免费”二字所疑惑，加强自我回护认识，正在消费前留神讯问并确认干系用度。

　　只要程序明了了，收费透后了，效劳质地晋升了，才略从基本上管理这一题目。一齐商家也该当清楚到，打“免费”暗记是把双刃剑，只要真正免费，优惠让利，才略博得消费者青睐。不然，玩少少文字逛戏暗刺消费者，最终只会刺伤本身。

本文由:猫先生提供